市場營銷專業復習提綱

1、市場營銷的基本概念

2、區分有形的商品和無形的服務

3、現代營銷觀念和傳統營銷觀念的區別

4、市場營銷的宏觀環境包括的內容和其相互之間的區別

5、微觀環境中的競爭者分析（面對競爭者的挑戰應怎樣做）

6、市場細分的依據，按照不同依據將市場細分的各種情況

7、商品包裝策略類型

 包括類似包裝策略、組合包裝策略、多用途包裝策略和附贈品包裝策略

8、折扣定價策略的基本類型（了解每種類型的詳細內涵）

9、消費者的購買動機類型（求名、求美、好勝、求廉）

10、年齡與消費者行為

11、收入與消費者行為

13、網絡營銷的優勢

 網絡銷售和實體銷售的比較

14、營銷人員的儀容儀表

15、拜訪客戶時的禮儀

16、對待進店顧客的禮儀

17、尋找新客戶的方法

18、顧客投訴的處理

19、處理顧客抱怨或爭執的方法

20、廣告策劃與管理

21、營銷策劃的內容

22、市場營銷的4P理論

23、產品的整體概念

24、新產品類型

25、促銷的基本方式和媒介

26、分銷渠道的類型