項目名稱

考試內容

考試要點

備注

綜合素質與職業素養

頭發

干凈、整齊，著色自然，發型美觀大方

時間為1分鐘

面部

男生不留胡須及長鬢角，女生淡妝

手部及指甲

干凈、不涂有色指甲油，指甲修剪整齊

服裝

整齊干凈，無破損、無丟扣

鞋

符合崗位要求的黑色皮鞋，干凈，無破損

襪

男深色、女淺色，干凈、無褶皺、無破損，符合崗位需求

總體印象

舉止大方、自然、優雅，注重禮節禮貌，面帶微笑。

自我介紹

語言表達

個人興趣特點及愛好介紹，對旅游專業有一定程度認知，條理清晰，主題突出。普通話語音良好，語言表達順暢。

景區模擬講解

導游語言的運用

1.語音清晰，語速適中，節奏合理；

2.語言準確、規范；

3.表達流暢、條理清晰；

4.具有生動性和趣味性

講解時間3分鐘，不超過4分鐘。

景區講解方法和技巧的運用

1.景點信息準確，要點明確，無明顯錯誤；

2.詳略得當，主題突出；

3.能使用恰當的講解技巧，講解通俗易懂，富有感染力

景區導游詞的創作質量

所講內容具有一定的文化內涵，能體現物境、情境和意境的統一

餐巾折花

餐巾折花質量

1.掌握餐巾折花的基本手法；

2.能獨立制作杯花五種，并能報出每一種花型的名稱，對花型進行簡單介紹；

3.巾花挺拔、造型美觀；

4. 折疊手法正確、一次性成形、花型逼真、美觀大方；

5.操作手法正確，符合衛生要求；

操作時間不超過3分鐘。