2019年云南經濟管理學院單獨招生旅游類專業職業技能考試大綱

（面向三校應往屆畢業生）

一、測試能力及要求

面試主要考查參加酒店管理專業單獨招生考試的考生應具備的基本素養、職業發展潛質和旅游服務實踐能力和持續學習能力，主要包括：

1.良好的職業道德、心理素質和思維品質。

2.儀表儀態得體，有一定的表達、交流、溝通能力。

3.正確的職業認知和價值取向，較強的服務意識和學習能力。

4.具備一定專業外語交流能力。

二、考核形式

面試是旅游類專業單獨招生考試的有機組成部分，屬于標準參照性考試。筆試合格者，可參加面試。

三、面試題型舉例

（一）職業道德

1.對旅游行業工作的基本內容和職責有一定了解，對旅游類職業有較高的認同，有正確的職業認知和價值取向。

2.對加入旅游行業有較強的愿望，

3.有較強的服務意識和持續學習的能力。

（二）心理素質

1.樂觀開朗，積極上進，有自信心。

2.具有一定的情緒調節和自控能力,不偏激，不固執，具備較好溝通能力。

3.能夠冷靜地處理問題，具有較強的應變能力。

（三）儀表儀態

1.衣著整潔，儀表得體，符合旅游行業的職業特點。

2.五官端正，姿態自然，肢體表達得當。

3.行為舉止穩重端莊大方，有親和力。

（四）言語表達

1.口齒清楚，語速適宜，表達準確，簡潔、流暢。

2.較強的口頭表達能力，善于傾聽別人的意見，并能夠較準確地表達自己的觀點。

3.在交流中尊重對方、態度和藹，并能做出恰當的回應。

（五）思維品質

1.思維嚴密，條理清晰，邏輯性強。

2.能正確地理解和分析問題，抓住要點，并及時做出適當的反應。

3.能夠比較全面地看待問題，思維靈活，有較好的應變能力和創新意識。

四、面試方法

采取回答問題和展示相結合的方法。通過自我介紹、展示、回答問題等方式進行。

1.考生按照有關規定進行準備，時間20分鐘；接受面試，時間20分鐘。考官根據考生面試過程中的表現，進行綜合性評分。

2.考生首先需要進行簡單的自我介紹，自我介紹中不能泄露任何考生個人的信息，如姓名、畢業學校等，違規者取消面試資格。

五、評分標準