試卷滿分100分

一、工商企業(yè)及其管理概論

(一)工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程

工商企業(yè)的形成與發(fā)展;工商企業(yè)的基本構(gòu)成要素;工商企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)。

(二)工商企業(yè)制度的類型與特征

工商企業(yè)的主要類型;工商企業(yè)制度的類型與特征。

(三)工商企業(yè)的職能、目標(biāo)與責(zé)任

工商企業(yè)的基本職能;工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo);工商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

二、工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

(一)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及其具體形式，包括直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制，以及企業(yè)集團(tuán)結(jié)構(gòu);企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇。

(二)企業(yè)組織變革

企業(yè)組織生命周期;企業(yè)組織變革的基本動(dòng)因;企業(yè)組織變革的先兆;企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型;影響企業(yè)成功變革的因素;企業(yè)變革的模式與方法。

三、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

(一)市場(chǎng)調(diào)查概述

市場(chǎng)調(diào)查的定義、內(nèi)容、分類;市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的步驟、內(nèi)容和注意的問(wèn)題。

(二)市場(chǎng)調(diào)查方式與方法

市場(chǎng)調(diào)查方式：全面市場(chǎng)調(diào)查、抽樣市場(chǎng)調(diào)查;市場(chǎng)調(diào)查方法：訪問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法、文案調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。

四、生產(chǎn)過(guò)程組織

(一)生產(chǎn)過(guò)程組織概述

生產(chǎn)組織、生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程組織的含義;生產(chǎn)類型各自特點(diǎn)。

(二)生產(chǎn)過(guò)程的空間組織

廠址選擇的主要因素、步驟和方法;生產(chǎn)過(guò)程空間組織的原則和形式。

(三)生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織

順序移動(dòng)方式、平行移動(dòng)方式、平行順序移動(dòng)方式各自的原理和科學(xué)計(jì)算。

(四)生產(chǎn)過(guò)程組織的具體形式

生產(chǎn)線組織、流水生產(chǎn)線組織、自動(dòng)線組織的含義;流水生產(chǎn)線的計(jì)算。

(五)安全生產(chǎn)管理

安全生產(chǎn)的含義與特點(diǎn);安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容;主要負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)職責(zé)。

五、質(zhì)量管理

(一)質(zhì)量與質(zhì)量管理

質(zhì)量的概念及其發(fā)展歷程;質(zhì)量管理的概念及其發(fā)展歷程。

(二)質(zhì)量控制方法

質(zhì)量控制方法概述;過(guò)程能力分析法;控制圖法。

(三)ISO質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證

ISO質(zhì)量管理體系;質(zhì)量認(rèn)證。

(四)全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理

全面質(zhì)量管理;六西格瑪管理;全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理的比較。

六、員工招聘與員工培訓(xùn)

(一)工作分析

工作分析的概念與作用;工作分析的步驟與方法;工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)步驟。

(二)員工招聘

員工招聘的含義、作用與原則;員工招聘的程序;員工招聘的渠道;員工招聘中常用的測(cè)考試方法。

(三)員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)的目的和原則;員工培訓(xùn)的需求分析;員.工培訓(xùn)的實(shí)施;員工培訓(xùn)的方法。

(四)企業(yè)勞動(dòng)合同管理

企業(yè)勞動(dòng)合同的概念、種類、訂立、內(nèi)容、條款和形式，無(wú)效企業(yè)勞動(dòng)合同的確認(rèn)與處理，企業(yè)勞動(dòng)合同的履行和變更、解除和終止。

七、財(cái)務(wù)管理

(一)財(cái)務(wù)管理概述

財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容;財(cái)務(wù)管理的環(huán)節(jié);財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任。

(二)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容

籌資管理;投資管理;營(yíng)運(yùn)資本管理;利潤(rùn)分配管理。

(三)成本費(fèi)用控制

成本費(fèi)用項(xiàng)目;成本費(fèi)用控制的主要方法。

(四)財(cái)務(wù)分析

財(cái)務(wù)分析概述;主要財(cái)務(wù)報(bào)表;財(cái)務(wù)比率分析。