(一)計算機應用基礎知識

1．信息技術概述

(1)信息時代的概念：信息時代及其基本特征

(2)信息技術的發展：信息技術的發展階段，信息技術的重大變革，各發展階段的主要特征

(3)現代信息技術的內容：信息獲取、傳輸、處理、控制、存儲技術

(4)信息技術的應用：在學習、生活、工作中的應用

(5)信息安全、法律與道德：信息技術使用的道德規范，信息的安全措施

2．計算機硬件基礎知識

(1)計算機組成的基本結構：運算器、控制器、存儲器、輸入設備與輸出設備

①中央處理器：組成(運算器、控制器)，功能

②存儲器：存儲器及其類型

主存儲器(內存)：分類及其主要功能

輔助存儲器(外存)：類型，主要性能指標

快速緩沖存儲器(Cache)：功能

常用驅動器接口標準

存儲器的變革，現代存儲技術，虛擬存儲技術

③輸入輸出設備：常用輸入輸出設備(鍵盤、鼠標、掃描儀、顯示器、打印機、繪圖儀)的功能，輸入／輸出的控制方式

(2)總線和接口：地址總線、數據總線、控制總線的功能特點，不同總線結構類型的性能特點

3．計算機的基本工作原理

(1)計算機內部數據表示：二進制編碼、二進制／十進制／十六進制整數轉換

(2)存儲系統：存儲單元、內存地址、高速緩存、層次結構

(3)指令系統：指令、指令系統、尋址方式、指令執行周期

4．計算機軟件基礎知識

(1)軟件的概念：軟件的含義，軟件的重要性

(2)軟件的分類

①系統軟件：系統軟件類型(操作系統、語言處理程序、系統開發維護工具、設備驅動程序)，常用系統軟件

操作系統的類型和基本功能

②應用軟件：應用軟件類型及常用應用軟件

5．數據通信技術基本知識

(1)數據通信的系統概念：數據、信號、信道的概念；通信系統模型；信道分類

(2)傳輸介質及接口標準：有線介質、無線介質，通信接口及主要技術指標

(3)數據通信的主要技術指標 傳輸速率、差錯率、可靠性、帶寬

(4)常用通信系統 公用電話、移動電話、衛星通信

(5)通信技術的發展 數字電視、3G移動通信

(二)操作系統及辦公軟件(Windows 7、OFFICE2010)

1．文件及程序管理

(1)Windows 7桌面功能：桌面主題、“開始”菜單組織、任務欄

(2)快捷方式：概念、創建

(3)Windows 7的幫助系統：幫助使用方法：目錄、索引、搜索的基本操作

(4)文件與文件夾管理：文件概念及文件類型、屬性，文件夾概念，文件與文件夾操作：創建、選擇、打開、復制/移動、改名、刪除與恢復、查找、屬性設置

(5)磁盤管理：磁盤格式化，磁盤信息的查看

(6)程序管理與操作：啟動與退出、運行程序間切換，多任務間數據傳遞（剪貼板的應用），文件打開方式設置，安裝與卸載應用程序、安裝設備驅動程序

(7)系統設置：安裝與卸載打印驅動程序、連接與設置默認打印機、設置打印參數、打印文檔、查看打印隊列，桌面主題設置，中文輸入法選用

2．字處理軟件

(1)基本操作：插入、修改與刪除；復制與移動；查找與替換；文本排序；撤消、重做

(2)格式設置：字符設置，段落設置，頁面設置

其它：項目符號和編號、邊框與底紋、首字下沉、分欄

(3)樣式與模板使用：樣式定義、功能、使用、修改，模板功能、建立模板文件

(4)插入對象

表格：建立表格，表格內容的編輯

圖形：自選圖形繪制、編輯、填充顏色、線條顏色

圖片：插入圖片，圖片編輯、縮放及顏色處理

其他對象：公式、藝術字體、符號、文件和聲像對象

(5)文檔管理：文檔的新建、打開、存儲 (保存、另存為、全部保存、自動保存文檔)、文檔類型轉換和文檔搜索的基本操作

(6)文檔打?。喉撁嬖O置、頁碼設置、頁眉頁腳設置、打印預覽、打印

3．電子表格軟件

(1)單元格和區域：單元格數據（內容、格式、批注）， 單元格輸入(值、公式、函數、引用)，單元格和區域的選取，單元格的編輯，區域選取、命名和引用

(2)格式化

單元格格式：數字、字體、對齊方式、圖案與底紋、邊框

列寬和行高的調整

格式復制和刪除（含格式刷應用）

自動套用格式

(3)圖表

創建圖表：嵌入圖表和獨立圖表

圖表編輯：圖表選取、縮放、移動、復制和刪除

圖表對象編輯

(4)排序：關鍵字、排序次序、范圍選擇

(5)篩選：自動篩選

(6)分類匯總：分類匯總表的建立、刪除和分級顯示

(7)數據透視表：數據透視表的建立

(8)工作簿管理：工作表操作、工作組， 多重工作簿窗口

(9)文件管理：新建、打開、存儲、搜索文件

4．電子演示文稿

(1)基本操作：創建新演示文稿，打開、保存和關閉文稿，視圖模式切換

(2)占位符編輯：占位符的概念和組成， 輸入文字（輸入、編輯、格式、效果），繪制圖形（繪制自選圖形、填充顏色、線條顏色），插入和編輯對象

(3)幻燈片編排：插入、移動、復制、刪除、版面設置、摘要幻燈片

(4)總體設計：模板設計：分類、區域、格式化

模板選用：模板的作用、選用方法、多模板應用

版式的類型和選擇：文字、內容、文字和內容、其他

背景和色彩：改變模板和幻燈片的背景和色彩

(5)幻燈片放映設置：幻燈片切換：效果、換頁方式、聲音

動畫設計：預設動畫、自定義動畫、動畫預覽

超鏈接：超鏈接基本方法與動作按鈕

設置放映方式：放映類型、放映范圍、放映方式

自定義放映：創建放映名稱、編輯放映次序

(三)多媒體技術基礎

1．音頻信號的處理

(1)Wave音頻文件：音頻特征，常用的音頻制作工具

(2)MIDI合成音樂：音頻合成技術，MIDI

(3)聲音的處理：聲音處理的過程，各種音頻文件格式及轉換：WAV、MIDI、WMA、MP3等，錄音、聲音的基本編輯和效果處理

(4)音頻數據壓縮：音頻的壓縮方法，MP3的原理，MP3文件的制作與播放軟件

(5)語音合成與識別：語音處理的內容

2．圖像信息的處理技術

(1)數字圖像文件格式：BMP、JPEG、GIF、TIF、WMF、PSD、PNG的特點和應用

(2)數字圖像數據壓縮：無損壓縮和有損壓縮

(3)數字圖像的處理：常用的輸入設備，數字圖像的處理操作

(四)計算機網絡基礎

1．計算機網絡的基本概念

(1)網絡的定義、發展、分類與組成：計算機網絡的概念、發展、分類，功能與應用，網絡的組成

(2)網絡體系結構與協議：網絡體系結構；網絡協議；OSI開放系統互連參考模型

2．網絡安全

(1)數據加密：密碼和密碼系統的概念

(2)計算機網絡安全：病毒（木馬、蠕蟲等）、黑客的防范

(3)防火墻：防火墻概念、主要功能及其實施方法

3．局域網

(1) 局域網特點及分類：局域網概念；拓撲結構、局域網體系結構，網絡互聯

(2) 常用傳輸介質：雙絞線、光纖、無線介質

(3) 網絡互連：網絡互連類型、網絡互連設備

(4) 組建局域網：硬件連接方法、協議配置、網絡連通測試

4．互聯網及其應用

(1) 互聯網的基本概念：互聯網的發展，TCP／IP協議

(2)IP地址與域名：IP地址的概念，A類、B類、C類地址，域名的組成，域名的管理

(3) 互聯網的接入方法：撥號接入，專線接入，代理服務器，寬帶，無線接入等