本專業培養德、智、體、美全面發展，具有良好職業道德和人文素養，掌握高速鐵路客運乘務理論知識和技能，具備較好的服務、管理及協調應變能力，從事高鐵列車乘務或車站客運服務等工作的高素質技術技能人才。

主要面向國家鐵路、地方鐵路、大型企業鐵路運輸部門，在車務段（車站）、客運段等部門，從事鐵路列車乘務、車站客運服務等工作，也可在城市軌道交通部門從事站務管理工作。

1．具備對新知識、新技能的學習能力和創新創業能力；

2．具備處置各種突發事件的能力；

3．具備服務高速鐵路重點旅客的能力；

4．掌握高速鐵路車站的分類、主要設備、客運服務設施的性能和使用方法；

5．掌握高速鐵路動車組列車的類型、服務設施的位置和使用要求；

6．掌握高速鐵路車站組織旅客運輸的方法、程序和標準。

在校內進行形體訓練、衛生與急救、突發事件應急處置、高鐵動車乘務綜合、高鐵車站綜合、高鐵行車綜合等實訓。

在鐵路局客運段和高鐵車站進行實習。