本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握民航服務禮儀、客艙應急、乘務空防安全等基本知識，具備服務意識和安全意識，具備客艙服務與安全管理能力，從事民航服務與安全管理工作的高素質技術技能人才。

主要面向航空公司客艙部、保衛(wèi)部等部門，在民航乘務、航空安全等崗位群，從事客艙服務、客艙安全、航空公司客運地面保障以及機場貴賓室服務、機場問訊處、機場地面特殊旅客服務等工作。

1．具備對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；

2．具備不同機型機上應急設備及客艙設備的操作能力；

3．具備維護客艙安全和客艙秩序的能力；

4．具備維護客艙整潔和舒適的能力；

5．掌握餐飲服務和特殊旅客服務的知識與技能；

6．掌握海關、移民、檢疫等規(guī)定的相關知識與解答相關問題的技能；

7．掌握飛行原理、航線相關知識與解答相關問題的技能；

8．熟練掌握中外文廣播詞和客艙廣播的技巧；

9．了解航空地面旅客服務的操作流程與要求。

在校內進行民航服務禮儀、客艙服務、客艙應急、乘務化妝等實訓。

在航空公司客艙部、保衛(wèi)部、航空地面服務公司進行實習。